一、退換貨申請步驟

   1、摯愛商城為您提供了退換貨自動申請服務，進入 用戶中心--我的訂單---已發貨，瀏覽或查詢到您需要退換貨的訂單，點擊“申請售后”按鈕。

   2、選擇需要退換貨的商品及數量，點擊退換貨按鈕。

   3、再次確認需要退換的商品明細及數量。

   4、選擇申請退貨還是換貨。

    （1）申請退貨：系統自動計算出所退商品金額，選擇退換貨原因，點擊提交申請。

    （2）申請換貨：點擊退換貨原因，點擊提交申請。

   4、確認提交

   4、退換貨申請提交成功，點擊確定，可查看退換貨詳細信息。

二、售后審核申請

   1、審核通過

   2、審核不通過

三、商品寄回

      退換貨自助申請由售后客服審核通過后，顧客需自行寄回退換貨商品。

      1、退換貨地址

      無論是摯愛自營商品還是商家發貨商品，退、換貨時均需寄回摯愛上?？倐}售后部
                  寄回地址： 浙江省金華市金東區正涵北街488號(中通分撥中心興盛街)2號樓6樓
                  收件人：朱守開
                  聯系電話：19957979455

     2、填寫售后服務卡

      請認真填寫售后服務信息卡，以便于我們為您及時處理售后問題，寄件人姓名和聯系電話請保持與購買商品時收貨人信息一致。

     3、寄回商品包裝

     （1）原發貨清單請隨退換貨商品一同寄回

     （2）請勿在商品原包裝纏繞膠帶，以免影響二次銷售，給您的退換造成困擾。

     （3）請尊重您選擇的商品，寄回商品不得隨意草率包裝，倉儲人員有權拒收此類退回包裹。

     4、除事先與客服人員溝通并取得同意之外 ，倉儲一律拒收到付件。不提供郵局取件服務。

四、退貨及款項處理（見“售后服務政策”第四點--處理時效）

五、換貨配送

       換貨退回商品簽收后，客服人員換貨生成新的待發貨訂單。由商品所屬商家發貨配送。